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一、家庭灭鼠流程：

1、         现场查看：技术员到达现场，询问和检查房屋室内与室外相通的孔洞（如：空调洞，下水管道，排烟管等），检查门窗是否完好，如有破损，需客户自行修补。

2、         现场施工：对进入室内活动的老鼠进行灭治。

3、         防鼠设施：室内外相通的孔洞进行封堵，防治以后再进入室内。

二、客户问答？

1、         用什么方法灭鼠？

答：采用综合防治方式，技术员会根据现场情况采取相应的灭治方法：如：粘鼠板、鼠药等。

         2、你们灭鼠多少钱？怎么别人比你们便宜？

       答：a、请问你在那里？家里有多大面积？一般在100平方以内，市内我们是300元起；

           B、有的灭鼠个人确实报价有200元的，我们是公司行为，所有的技术员都是公司聘请的，通过专业技术培训的，再者我们不像有的个人或个人公司（老板、技术员）都一个人，所以在后续服务方面不一定会有保障；所以建议你在选择服务方的时候要综合考虑下，不要完全以价格为衡量标准。

3、灭鼠过程要多久？把老鼠灭完要多长时间？

答：a、一般家庭正常情况施工时间为：半小时至一小时间。

B、灭鼠是需要一个过程，正常情况为7-10天，有的地方也可能2-3天就搞好了。

2、         灭鼠是否有效果？

答：我们是一家专业灭鼠除虫公司，一般都是针对一些大型场所服务场所（如：酒店、宾馆，餐厅，银行，工厂，超市等），家庭环境相对更好，灭鼠更为简单，所以家庭灭鼠的效果会更好，因此不用担心灭鼠效果问题。

3、         如何付款？

答：技术员施工完毕后，一次性支付灭鼠服务费。

4、         客户担心付款后万一老鼠没灭好，没有后续服务？

答：我们是正规公司，不是个人行为；我们所有的技术员，都是通过专业技术培训的，会通过技术帮你把服务做好；同时公司对技术员要进行考核和监督的，当技术员接到派单后，要全程把客户服务做好，做完，直到客户确认满意才算工作结束。如有技术员服务不到位，或者态度不好，请及时与本公司联系投诉。

5、         灭鼠后保多久？

答：我们把老鼠灭完后，再保一个月。

三、客户注意事项：

1、请配合我方技术人员，客观反应老鼠情况，来源途径，活动区域。

2、如门窗破损请自行修补，防止老鼠进入室内。

3、平时注意关好门窗，保持好家庭卫生，避免引起老鼠进入室内。